日本索尼公司游戏业务部门负责人平井一夫5月1日下午召开新闻发布会，就黑客袭击事件向用户道歉，承诺加强监控，保护用户信息。

　　新闻发布会在日本东京索尼总部举行。按照法新社的说法，索尼周日召开新闻发布会并不寻常。

　　索尼二号人物、有望升任首席执行官的平井一夫携数名企业高管向用户鞠躬致歉。

　　“我们为(黑客袭击)造成的不便感到深深的歉意，”平井说。

　　4月26日，索尼在“游戏站”博客发布通告，称黑客侵入旗下“游戏站”和云音乐服务Qriocity网络，窃取大量用户个人信息，包括姓名、地址、电子邮箱、出生日期、登录名、登录密码、登录记录、密码安全问题等，受影响用户大约7800万。

　　一些媒体报道，索尼早已知晓黑客侵入详情，但拖后一周才告知用户。

　　一些用户认定，索尼公司监控不力致使信息失窃。两名美国用户对索尼提起诉讼，要求赔偿损失。

　　平井在发布会现场没有提及诉讼和拖后公布黑客侵入详情的原因。他说，4月20日关闭的网络服务定于一周内恢复。

　　另外，索尼将在网络恢复后向用户提供“赠品”，包括补丁下载和30天免费服务，以表示懊悔和对用户的感激。

　　平井在新闻发布会上承诺，索尼将加强对用户个人信息的保护。

　　“我认为我的首要工作是确保索尼再次获得用户的信任。”

　　他说，索尼将专门安排一名安全官员，与网络安全公司合作，“引入强力安全措施，进一步探查未授权活动，为用户个人信息提供更严密保护”。

　　全新安全措施包括引入自动监控软件、调高个人信息保护和加密级别以及增设防火墙。

　　平井说，美国联邦调查局和其他机构已开始调查黑客事件。