昨天晚上，淘宝的公关人员紧急联系全国各大媒体“灭火”。在发给本报记者的一份澄清声明中，针对近期网上有关于淘宝商城提高技术服务费到3万~6万，服务费率与营业额挂钩，月营业额不足35万的将不再续签等种种传言，淘宝商城表示这些说法不实。

　　记者得到的信息是，2012年淘宝商城没有调整费率的计划，但明年技术服务费会做调整，但按照目前的方案，绝大多数商家会在年底获得全额或部分的返还。

　　目前，淘宝商城向企业收取的技术服务费是固定每年6000元，佣金费率依据品类的不同在1%～5%之间。

　　19日，淘宝商城召开发布会，公布了开放平台战略和一系列措施，以提升其管理服务体系。随后网上开始流传关于淘宝商城年费要大幅提升的传言，还被指费率要和经营规模挂钩。

　　淘宝商城说，2012年依然保持目前较低的费率，以帮助商家控制自己的经营成本。明年淘宝商城的技术服务费会做调整，但调整的目的不是为了获得更多的收入，而是为了促使商家更好的经营，激励商家提升服务质量和更好发展。如果商家能够提供好的服务，并且达到一个最基本的经营规模，淘宝商城将把技术服务费返还给商家。按照目前的方案，绝大多数商家会在年底获得全额或部分的返还。此消息一出，一些原本迷惑的商家吃了定心丸。

　　此外，淘宝商城还将建立违约责任保证金制度，用于消费者的保障和赔付。保证金的额度也会在2012年会做相应的调整，但会充分考虑商家的承受能力和对消费者的责任因素来设置金额。同时淘宝商城还强调，违约保证金属于缴纳的商家，不属于淘宝商城，更不构成淘宝商城的收入。

　　淘宝商城表示，会一视同仁对待所有商家，没有大小之分，只有诚信与否和服务好坏的区别。