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电脑维修中的四类客户
作者:洛阳电脑维修网  文章来源:本站原创  点击数 0  更新时间:2010/3/14 0:32:00  文章录入:admin

一、朋友:这类客户在长期的交往中,互相都感觉对方人不错,隔三差五就会打个电话聊聊,有空坐下来点小酒。这类客户当然是最铁的,不光自己有问题找你,会带着他的朋友,他认识的人介绍给你,客户发展成朋友,是你受用不尽的资本!
二、认识:此类客户是介于朋友和陌生人之间,这类客户一般不会介绍生意给你,一般我们做服务时差不多就行了,不需要你投入太多的精力,把这类客户服务好,是你开店钱钱滚滚的源泉。这类客户中,我比较喜欢企业的网管,如果把他们搞定,你就在后面开心的数钱钱吧。当然,你网管发展成朋友,也是不错的选择,主要是看互相给不给这个机会。此类客户,越多越好!
三、纯脆的客户,这类客户最危险,你维修的质量有一点不好,你服务的态度有一点不行,他都会说三道四,能否把这类人搞定,是考验我们关键的一环,我们很多时候,为这类客户伤神费力,甚至茶饭不思的地步。此类客户,就像我们初恋的女友,要小心呵护,别让她一不小心飞了。
四、找事的客户:我们维修是会遇到很多很会计较的客户,他们给我们的感觉就一种:鸡蛋里跳骨头,这类客户,也是我们最烦的,也是我们有钱可拿的客户。为什么说最烦?他们会因一个屁大的问题(在我们眼里),大吵大闹,时常整的我们面红耳赤,这类客户我一般弃之,就算下次来做生意,我们也会说明利害,费用也会多收的,修不修是他的事了。为什么说有钱可拿?在我们认为这些找事的客户里,有一部分你把他们的问题解决了,他会欣然解囊,下次生意还会找你的,可能这部分就是天生爱找点事,把他搞定,就不会大吵大闹了。


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