手机正常、信号满格，怎么别人老说打不通？最近，不少市民反映经常遇到手机信号满格却无法被拨通的尴尬事情。究竟什么原因让手机打不通，记者就此疑问采访了网络运营商相关客户服务人员。

    信号满格却无法被拨通

    市民何先生最近有点烦，手机无法被拨通的事情弄得他焦头烂额。据何先生介绍，日前他去拜访客户，客户反映他的手机无法呼入，业务交流无法畅通。何先生气愤地说：“我手机信号明明是满格，客户拨打时却被提示音告知‘您拨打的电话已停机……’”

    无独有偶，陈小姐也被手机事情影响到正常生活，弄得心烦意乱。据她介绍：“有时我的手机明明开着机，男友拨打时却被提示音告知‘您拨打的电话已关机……’，或者信号明明是满满的，男友拨打时却被提示语音告知‘您拨打的电话是空号’，为这个事儿和男友产生了很多误会！”

    手机安全软件拦截惹祸

    昨日下午，记者拨通了江门移动10086客服热线，并反映了手机信号满格别人却打不进来的问题。江门移动客服人员告诉记者，这类投诉他们已经收到多起，问题可能与手机安装安全软件有关。据了解，部分手机安全软件的“通信防火墙”拦截功能，是通过把手机呼叫转移到关机、停机、空号的号码上来实现。如果手机用户误把亲友的号码在手机安全软件上设置了拦截，该亲友打机主的手机就会出现打不通的状况。

    该客服人员提醒，如遇手机无法被拨通，机主可先检查手机是否安装了安全软件，安全软件是否启动了拦截来电功能、是否误加了亲朋好友的号码为拦截号码。据江门移动测试，大部分的手机无法被拨通现象是由于手机安全软件所致。

    手机终端会不会影响通话质量？

    ■知多D

    手机的性能对通话质量的影响很大，山寨、水货手机或者是性能老化的手机，在使用业务时质量无法得到保障，容易出现接收信号不稳定，通话出现回音、杂音、通话突然中断等情况。在购买手机的时候，请仔细辨别入网许可证的真伪，因为只有通过正规渠道购买的、具有入网证的手机才有质量的保证。