就在虚拟运营商的170号段开始大规模放号之际，首批用户中曝出网站验证短信接收不到、手机运营商标识不显示、不被银行客服系统识别等体验瑕疵。业界人士指出，相关问题不解决，不仅对虚拟运营商的用户体验带来影响，还将影响到未来逐步扩大的携号转网用户群。在向更多企业开放市场的过程中，通信运营商与应用商网络之间的接口对接，以及全体系监管还需进一步与之配套完善。

    问题

    170手机收不到网站注册短信

    近日，有170号段新用户在使用170号卡时发现，手机开机联网后屏幕左上角并不显示运营商名称。以前用传统运营商的网络，手机左上角就能看到运营商的名字，比如中国移动或者中国联通、中国电信字样，而现在使用的170手机上则看不出服务提供商的品牌。

    除上述瑕疵外，170号段还有不被银行客服系统识别、容易被号码软件拦截等问题，甚至有些用户无法用座机拨打170号码的手机。还有用户告诉北京青年报记者，自己在使用新的170手机号码注册一社交网络账号时，发现无法收到网站发出的验证码短信。

    回应

    尚未分配运营商代码

    昨天，北青报记者联系了多家虚拟运营商相关负责人。苏宁互联相关负责人告诉北青报记者，对于虚拟运营商，由于国内尚未分配相应的运营商代码，因此目前还无法显示虚拟运营商的自有名称。为尽快解决这一问题，虚拟运营商企业正在积极申请运营商代码，并正与多家手机硬件厂商进行洽谈。“希望尽快实现在手机上显示自有品牌名称”。

    京东通信昨日回复时则表示，“目前的确接到部分用户反馈的互联互通问题，及各个行业网站和APP对170号码的注册、认证及短信下发问题。”京东表示，正在和工信部、中国联通运营管理中心、各其他虚拟运营商企业、虚拟运营商联盟协会共同努力解决这些问题。同时出于从保障用户体验的目的出发，京东表示会控制放号节奏。

    已同时推出两个170号段的蜗牛移动也表示，针对初期用户体验中的一些问题，已经成立了专门的工作小组，“首先在我们所熟知的一些领域进行调整，让170号段的用户能完成网站注册、号码验证等功能，同时在银行、电商等用户广泛涉足的领域，蜗牛移动也正在积极地制定相应的解决方案。”

    分析

    类似问题影响携号入网用户群

    通信业资深独立分析师付亮告诉北青报记者，作为通信行业新出现的手机号段，虚拟运营商所使用的170号段目前可能存在的一些第三方应用无法识别情况，主要是因为在一些银行或网站的数据库中，还没有及时将170号段更新添加进去，由此导致一些用户在使用过程中可能不被银行识别、受到软件拦截、收不到验证码等问题。

    从技术层面看，这主要涉及运营商网络与第三方应用数据库的匹配识别与对接。这一类隐患引发的语音问题比较容易解决，而短信问题则相对需要一定时间解决。

    付亮认为，类似的问题如果不解决，不仅将影响虚拟运营商的用户体验，还将影响到未来逐步扩大范围的携号入网用户群。“以往的通信系统采用的是号段识别，携号入网意味着系统需要能够识别到单个号码，否则有可能带来电话、短信无法到达，或者电话无法识别。”

    付亮表示，上述问题反映出通信市场在逐步开放的过程中，相关的行业政策与技术配套都亟待完善，这不仅涉及用户的使用体验，也将涉及行业的监管监督。

    文/本报记者 任笑元