我们在打开word文档时提示出错　　
故障描述：

　　出现word打不开，显示错误报告对话框，在点击了“不发送”按钮后将关闭。再次运行 Word，将询问是否以安全模式启动 Word。在此如果选择“是”，

重装、修复office2003都无济于事，除非重装系统。卸载office2003后再装office2000、office XP(office 2002)，提示有严重错误，word无法启动。

　　原因：Normal.dot这个模板文件被损坏。可能原因有：非正常结束word程序，其次有文档正在编辑或打开；编写了宏并保存到Normal.dot中；其他未知原因。

　　解决方法：

　　1.进入C:\documents and Settings\user\Application Data\Microsoft\Templates。

　　其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer（即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，

　　选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹）。

　　2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。

　　3.启动word，一切恢复正常。

　　说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。

　　如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。　



 

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